Mais uma vez a gestão do DayHORC é premiada e o Hospital de Olhos, que atua em Salvador, Itabuna e em Eunápolis, recebe o mais importante título do segmento médico-hospitalar no Nordeste, pela Revista Diagnóstico. O Prêmio Benchmarking 2011, na categoria Saúde Oftalmológica, é resultado do investimento no crescimento sustentável da empresa, que pretende se tornar uma referência nacional no setor até 2015. Meta que parece estar bem mais próxima do que o planejado em função da alta qualidade dos serviços e inovações praticadas com excelência e de forma contínua em prol da saúde oftalmológica. A entrega do prêmio às empresas e gestores que se destacaram em suas respectivas áreas será realizada no dia 10 de maio, no Espaço Unique, em Salvador.
Exemplo disso é o projeto Atendimento Ideal, cujo modelo logístico eliminou os balcões, gerando maior aproximação entre pacientes e colaboradores, proporcionando ainda a redução de 20% no tempo de espera e um melhor conforto acústico. A criação da figura do Anjo do Atendimento, uma recepcionista volante preparada para orientar, guiar, ouvir e tranquilizar os pacientes, foi outra estratégia de sucesso do DayHORC, que assim pode personificar o valor do carinho e do calor humano presentes em todos os atos do Hospital, caracterizando o estilo de trabalhar e servir de toda a equipe. Essa força-tarefa foi capaz de criar a sinergia necessária para levar a empresa a alcançar, ainda este ano, a Certificação ISO 9001 nas quatro unidades do DayHORC, confirmando a sua total credibilidade.
E, sabendo que as boas ideias podem vir de qualquer lugar, o DayHORC criou também a Escola da Sabedoria, que funciona por meio de reuniões quinzenais com o Presidente, estabelecendo uma cooperação intersetorial na discussão de temas inovadores e reflexões sobre o trade de saúde com todas as lideranças e participação de convidados do staff de cada departamento. Entre as colaborações até então aprovadas estão a definição de diretrizes para os novos investimentos de Tecnologia, como atuação nas redes sociais digitais e premissas para atualização do site da empresa.
Há 30 anos o DayHORC acredita no modelo de um “Hospital de Olhos Completo”, atendendo a todas as subespecialidades da Oftalmologia, com destaque para a Catarata e a Cirurgia Refrativa. E é esse compromisso que leva a empresa a ir além do uso da tecnologia de ponta e de um moderno centro cirúrgico, com uma das estruturas oftalmo-hospitalares mais avançadas e bem equipadas da América latina, humanizando o dia a dia da empresa e dos seus procedimentos voltados para a saúde ocular dos seus clientes. “Os prêmios recebidos pelo DayHORC derivam do tratamento digno e respeitoso dado ao ser humano, sem distinções. O reconhecimento nacional e internacional deve-se à atuação do hospital, sempre fiel à tradição e aos valores humanitários. Entretanto, a maior vantagem obtida é com a satisfação dos clientes, que vêm elogiando o tratamento recebido ao longo de todos esses anos”, pontua o presidente e cirurgião máster, Dr. Ruy Cunha, especialista em catarata, cirurgias refrativas e de córnea e oftalmologia geral.
